COMBISova uloga u ispunjavanju ovih kriterija ogleda se u svim fazama koje prethode puštanju samouslužnog uređaja u rad – ali se potom nastavlja i u njegovom kasnijem životnom ciklusu.
U fazi narudžbe i isporuke usklađujemo potrebe naručitelja s brojnim mogućnostima izvedbe svakog pojedinog samouslužnog uređaja. Pritom nudimo vlastitu testnu i demo opremu, kako za pripremu prezentacija i razvoj novih korisničkih usluga, tako i za potrebe certificiranja uređaja.
Prije otpremanja na dogovorenu lokaciju, uređaje skladištimo u vlastitom prostoru. U COMBISovom skladištu obavljamo inicijalni tehnički pregled samouslužnih uređaja i instalaciju isporučenog korisnikovog softvera. Tako pripremljen uređaj, na zahtjev korisnika transportiramo i isporučujemo na lokaciju ugradnje.
Pri instalaciji uređaja, u suradnji sa specijaliziranim partnerima, opremamo samouslužne uređaje dodatnim sigurnosnim komponentama, pribavljamo suglasnosti od upravnih tijela i osiguravamo tehničke preduvjete za postavljanje samouslužnih uređaja na ugovorenim lokacijama. Kako bi instalacija bila što efikasnija, utvrđujemo prioritete i usklađujemo redoslijede izvođenja instalacije s vlasnicima prostora i partnerima koji sudjeluju u ovoj vrlo zahtjevnoj fazi izvedbe. U to se ubraja i planiranje i izvođenje složenih radova vezanih uz deinstalaciju, odnosno premještanje ranije postavljenih uređaja, te instalacija i završno puštanje samouslužnih uređaja u rad.
S ciljem osiguranja tražene raspoloživosti, COMBIS nudi ugovaranje osnovnog i proširenog modela održavanja u jamstvenom i izvanjamstvenom periodu, uz obavljanje preventivnih tehničkih pregleda. Visoku razinu usluge jamči veliko vlastito skladište rezervnih dijelova, zaprimanje prijava kvara na Service Desku 24 sata dnevno, 365 dana u godini, te kratko vrijeme odziva i otklanjanja kvara na svim lokacijama u Hrvatskoj, uključujući i otoke.
COMBIS trenutno u Hrvatskoj održava ukupno 1.172 bankomata, 100 BNA (Bulk Note Acceptor) bankomata te 43 dnevno-noćnih trezora (DNT-a).
Reference (abecednim redoslijedom)
- Croatia banka d.d.
- Erste & Steiermärkische Bank d.d.
- Kreditna banka Zagreb d.d.
- Primorska banka d.d. Rijeka
- Raiffeisenbank Austria d.d.
- Volksbank d.d.
- Zagrebačka banka d.d.